返金保証制度に関して

万が一「お肌に合わない」「商品に満足できない」といった場合に、返金保証制度を設けております。

【キャンペーンサイト等で初回特別価格の定期コースを初めてお申し込みされたお客様限定です】

※「通常購入」や、おまとめ配送コース(「集中美肌コース」「徹底美肌コース」「究極美肌コース」)のお客様は対象外です。

■ご申請前に必ずお読みください

  • ● 返金保証の対象は初回購入金額のみとなります。
    (2回目以降の購入金額は返金保証の対象外です)
  • ● 次回の商品の発送予定日から14日前以内に返金保証の申請が行われた場合、次回の発送予定商品代金が発生してしまいますのでご了承ください。
  • ● 60日以内に限り、お申込み日から初回商品がお客様のお手元に到着から30日間の返金保証となります。
  • ● 返金保証はお一人様1回限りとさせていただきますので、予めご了承ください。
  • ● 返金申請後、弊社にお客様より商品が到着次第、確認後1ヶ月以内(土日祝日・大型連休を除く)にご返金させていただきます。
  • ● 返送時の送料は、お客様負担となります。
     返金の際、商品購入時弊社が負担した送料(660円)、振込手数料(550円)はお客様負担といたします。上記の送料および振込手数料は返金金額から差し引かせていただき、残金をお振込みいたします。
     返金の振込は弊社にて商品の返品がなされたことを確認後、1ヶ月以内とさせていただきます。(大型連休を挟む場合はこの限りではございません)
  • ● 下記に該当する場合は、返金致しかねますのでご注意ください。
     ・必要物(商品の容器/商品の化粧箱/お買い上げ明細書(納品書))がそろっていない場合
     ・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
     ・着払いにてご返送いただいた場合

■ 1. 下記サポートまで、お電話にて必ず事前にご連絡ください。

【カスタマーサポート】

TEL 03-6732-6954 ※10:00-17:00(※土・日・祝日休み)

※お電話にご連絡が無い場合、ご返金致しかねますのでご了承ください
※お名前確認後、返金する旨をお伝えください
※セキュリティ上の関係から、口座番号はお電話のみお受けすることができます。

■ 2. 商品の返送

ご返送の際は下記の3点をご送返品先住所へお送りください。

  1. 1.商品の容器
  2. 2.商品の化粧箱
  3. 3.お買い上げ明細書(納品書)

【ご返送先】
〒460-0012 愛知県名古屋市中区千代田2丁目3−4 千代田ビル 2階
株式会社MATSUGE 返金保証制度係 宛
TEL:03-6732-6954